Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des relations entre Triblight et ses clients pour l’achat de produits d’éclairage et de mobilier d’extérieur. En passant commande, vous acceptez sans réserve les conditions ci-dessous.

 1. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations de Triblight et de ses clients dans le cadre de la vente de produits artisanaux fabriqués en France, y compris des luminaires, mobiliers, et accessoires d'extérieur.

 2. Produits                                                                                                                                - Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible sur notre site internet. Toutefois, des variations minimes peuvent exister, notamment en raison des différences d’affichage des écrans.
- Tous nos produits sont **fabriqués de façon artisanale**, ce qui signifie qu'ils peuvent présenter de légères imperfections ou des différences d'un produit à l'autre. Ces variations font partie intégrante du caractère unique et de la qualité de nos créations.
- Nos produits sont principalement fabriqués en acier et utilisent des technologies LED. Les clients peuvent personnaliser leurs articles en choisissant parmi une large gamme de couleurs RAL. 

 

 3. Prix
- Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
- Triblight se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix facturé sera celui en vigueur au moment de la commande.

 4. Commandes
- Toute commande passée sur notre site internet est ferme et définitive après réception du paiement complet. Vous recevrez une confirmation par e-mail avec les détails de votre commande.
- En cas d'erreur dans les informations fournies par le client (adresse, contact, etc.), Triblight ne pourra être tenu responsable des retards ou de la non-livraison de la commande.

 5. Personnalisation des Produits
- Les produits peuvent être personnalisés avec des couleurs RAL. Une fois la personnalisation confirmée, elle ne peut être ni modifiée ni annulée, **sauf pour les produits de la rubrique Accessoires et les produits en RAL 9011 (noir graphite) et RAL 7016 (gris anthracite)**.
- Les produits personnalisés ne sont **pas éligibles aux retours ou aux remboursements**, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

 6. Paiement
- Le paiement de votre commande s’effectue lors de la validation de celle-ci. Nous acceptons plusieurs modes de paiement sécurisés, tels que carte bancaire, PayPal, Apple Pay, ou tout autre moyen proposé sur notre site.
- En cas de non-paiement, Triblight se réserve le droit de suspendre ou d'annuler la commande.

 7. Livraison
- Zones de Livraison : Nous livrons en France métropolitaine et dans certains pays de l'Union Européenne. Pour d’autres destinations, veuillez nous contacter.
- Délais de Livraison : Les produits en stock sont livrés sous 1 à 7 jours ouvrables. En cas de rupture de stock, un délai de fabrication de **jusqu'à 20 jours** est nécessaire avant l’expédition.
- Frais de Livraison : **Tous les produits fabriqués par Triblight bénéficient d'une option de livraison gratuite**. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour des services particuliers.
- À la réception, le client doit vérifier l’état des produits et signaler toute anomalie sous **48 heures**.

 8. Droit de Rétractation
- Conformément à la législation, vous disposez d’un délai de **14 jours** à compter de la réception des produits éligibles (accessoires et produits en RAL 9011 et 7016) pour exercer votre droit de rétractation.
- Les produits personnalisés ne sont pas concernés par ce droit, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

 9. Garanties
- La **structure en acier** (hors peinture) est garantie **à vie**, à condition d'une utilisation conforme.
- La **peinture** est garantie **5 ans**.
- La **source lumineuse LED** est garantie **5 ans**.
- Les **accessoires** bénéficient de la garantie du fabricant.
- Cette garantie ne couvre pas l’usure normale, les dommages dus à des chocs, une mauvaise utilisation, ou des modifications non autorisées.

 10. Responsabilité
- Triblight ne saurait être tenu responsable des dommages indirects ou immatériels liés à l’achat ou l’utilisation de ses produits.
- Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard ou d’impossibilité de livrer en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.

 11. Protection des Données
- Nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

 12. Litiges
- En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents conformément au droit français.

Pour toute question ou information complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.

*Date de dernière mise à jour : 1/11/2024